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コールセンターはテレワーク可能か？ 顧客対応業務の代表例でありながら、テレワーク化しづらいとされていたのがコールセンター業務です。 コールセンターでは多くのオペレーターがクレームや商品情報の確認など多岐に及ぶ顧客からの電話に対応しています。 株式会社テレワークは、24時間365日のコールセンター代行サービス、特にメーカーサポート窓口、アフターメンテナンス窓口、お客様相談室の業務代行に実績あり。ボリューム、時間、内容に合わせてカスタマイズしたサービスをご提供します。 テレワーク・在宅勤務に最適。インターネットとpcのみ、最短5営業日で導入できるクラウド時代のコールセンター・ctiソリューション。構築・運用にかかるコストを大幅に削減できるうえ、保守・管理が一切不要。幅広い規模・業種のコールセンターで採用されています。 コールセンターの在宅化・テレワーク向け在宅コールセンターシステムです。pcが電話機になり、自宅から外線番号の受発信が可能に。cti、ivr、acdなどが付属した高機能システムです。 Salesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携できます。多くの企業が連携によって業務効率化を実現しています。面倒な手続きは不要。インターネットとPCがあれば、場所を選ばず簡単にセンター運営を始められるため在宅勤務にも最適です。利用開始までの流れやリプレイス時の注意点など、導入のポイントをご案内いたします。サービスパンフレットや導入事例集などの資料はこちらからダウンロードできます。サービスの導入・検討にあたってのご質問は、こちらから気軽にお問い合わせください。BIZTELの導入についての「よくある質問」をQ&A形式でまとめました。具体的な料金を確認されたい場合はこちらからお問い合わせください。ご希望の要件をもとに料金のお見積もりをいたします。テレワークと災害時のBCP対策を実現。通話録音・レポート分析機能でオペレーターの応対品質も向上システム導入が初めて/進め方に不安がある方をサポートする資料をご用意しています。「守り」と「攻め」の２つのカスタマーサポート。継続利用率を高め、ファンを増やすPBXの設置不要。インターネットとPCがあれば豊富な標準機能で高機能コールセンターを、場所を選ばずすぐに構築できます。在宅勤務にも最適。国内導入実績No.1の、クラウド型コールセンター/CTIシステムブラウザ経由の管理画面からいつでも自由に設定変更できます。座席追加も即可能。画面の見やすさ・使いやすさも好評です。80を超えるプロジェクトを受託するメディカルコールセンター。BIZTEL導入で業務効率化だけでなく、オペレーターの働き方改革とBCP対策を実現多彩な標準機能と高い拡張性で、お客さまの希望に沿った快適なコールセンターを実現。クラウドだからPBX（交換機）の設置は不要。インターネットとPCのみで始められるクラウド型コールセンター/CTIシステムです。音の途切れや時間差が生じない通話音声品質はクラウド最高峰。通信状況に合わせた丁寧な環境構築が通話を快適にします。1,500社超の導入実績。小～大規模まで幅広く対応しています。独自開発の国産コールセンターシステムだから使い勝手もバツグン。センター運営に必要な機能を、ブラウザから簡単に利用できるため、在宅勤務・テレワークにも最適です。柔軟なカスタマイズでお客さま固有のニーズに対応。ハイレベルな課題を解決する機能を提供します。待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示。対応状況を可視化することで効率の良いセンター運営を実現します。コールセンターに必要な機能を標準装備。可視化と効率化でスマートな運営を実現します。在宅センターも快適に運営できます。トータルバランスの良さから選ばれ続け、1,500社超の導入実績を誇ります。幅広い規模・業種で利用されているNo.1クラウド型コールセンターシステムです。クラウドCTIでは国内唯一、FISC・PCI DSSに対応。独自の対策と国内データセンター運用で金融機関の利用も増えています。最短5営業日で利用開始。導入・運用コストも大幅削減。コンパクトに始めたい方も1席15,000円〜利用できます。※ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2020 クラウド型CRM市場編(第4版)」による。システム稼働率99.99%以上の安定稼動。操作方法やトラブルは24時間365日電話サポート。安心して利用できます。0120・0570など今お使いの電話番号が継続できます。03・06など、政令指定都市であれば地域番号の発行・継続もできます。サービスについての詳細説明やデモ画面の確認をご希望のお客さまはこちらからご依頼ください。オンラインまたは対面にて対応いたします。 コールセンターをテレワーク化することにより、リスクを分散させ、事業を継続して行うことが可能になります。 コロナウィルス対策としてだけではなく、自然災害の多い日本では、いつ不測の事態が起こるかわかりません。 2 テレワーク・在宅勤務に最適。インターネットとpcのみ、最短5営業日で導入できるクラウド時代のコールセンター・ctiソリューション。構築・運用にかかるコストを大幅に削減できるうえ、保守・管理が一切不要。幅広い規模・業種のコールセンターで採用されています。 まず、コールセンターにおけるbcp策定の大切さについて解説します。 テレワークの種類. コールセンターシステム テレワーク. ここでは、コールセンターのbcp対策に役立つクラウドシステム・サービスに関する情報と、実際の導入事例を紹介していきます。 1.なぜコールセンターにbcp対策が必要なのか. 今まで テレワーク といった在宅勤務での仕事のやり方は、一部のフリーランスや自営業の方のみが行うといったイメージを持っている方は少なくありませんでした。. しかし、実際にテレワークでコールセンター ... 働き方改革としてコールセンターのシステムに詳しくなって顧客サポートをしよう . Salesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携できます。多くの企業が連携によって業務効率化を実現しています。面倒な手続きは不要。インターネットとPCがあれば、場所を選ばず簡単にセンター運営を始められるため在宅勤務にも最適です。利用開始までの流れやリプレイス時の注意点など、導入のポイントをご案内いたします。サービスパンフレットや導入事例集などの資料はこちらからダウンロードできます。サービスの導入・検討にあたってのご質問は、こちらから気軽にお問い合わせください。BIZTELの導入についての「よくある質問」をQ&A形式でまとめました。具体的な料金を確認されたい場合はこちらからお問い合わせください。ご希望の要件をもとに料金のお見積もりをいたします。テレワークと災害時のBCP対策を実現。通話録音・レポート分析機能でオペレーターの応対品質も向上システム導入が初めて/進め方に不安がある方をサポートする資料をご用意しています。「守り」と「攻め」の２つのカスタマーサポート。継続利用率を高め、ファンを増やすPBXの設置不要。インターネットとPCがあれば豊富な標準機能で高機能コールセンターを、場所を選ばずすぐに構築できます。在宅勤務にも最適。国内導入実績No.1の、クラウド型コールセンター/CTIシステムブラウザ経由の管理画面からいつでも自由に設定変更できます。座席追加も即可能。画面の見やすさ・使いやすさも好評です。80を超えるプロジェクトを受託するメディカルコールセンター。BIZTEL導入で業務効率化だけでなく、オペレーターの働き方改革とBCP対策を実現多彩な標準機能と高い拡張性で、お客さまの希望に沿った快適なコールセンターを実現。クラウドだからPBX（交換機）の設置は不要。インターネットとPCのみで始められるクラウド型コールセンター/CTIシステムです。音の途切れや時間差が生じない通話音声品質はクラウド最高峰。通信状況に合わせた丁寧な環境構築が通話を快適にします。1,500社超の導入実績。小～大規模まで幅広く対応しています。独自開発の国産コールセンターシステムだから使い勝手もバツグン。センター運営に必要な機能を、ブラウザから簡単に利用できるため、在宅勤務・テレワークにも最適です。柔軟なカスタマイズでお客さま固有のニーズに対応。ハイレベルな課題を解決する機能を提供します。待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示。対応状況を可視化することで効率の良いセンター運営を実現します。コールセンターに必要な機能を標準装備。可視化と効率化でスマートな運営を実現します。在宅センターも快適に運営できます。トータルバランスの良さから選ばれ続け、1,500社超の導入実績を誇ります。幅広い規模・業種で利用されているNo.1クラウド型コールセンターシステムです。クラウドCTIでは国内唯一、FISC・PCI DSSに対応。独自の対策と国内データセンター運用で金融機関の利用も増えています。最短5営業日で利用開始。導入・運用コストも大幅削減。コンパクトに始めたい方も1席15,000円〜利用できます。※ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2020 クラウド型CRM市場編(第4版)」による。システム稼働率99.99%以上の安定稼動。操作方法やトラブルは24時間365日電話サポート。安心して利用できます。0120・0570など今お使いの電話番号が継続できます。03・06など、政令指定都市であれば地域番号の発行・継続もできます。サービスについての詳細説明やデモ画面の確認をご希望のお客さまはこちらからご依頼ください。オンラインまたは対面にて対応いたします。
コールセンターはテレワーク可能か？ 顧客対応業務の代表例でありながら、テレワーク化しづらいとされていたのがコールセンター業務です。 コールセンターでは多くのオペレーターがクレームや商品情報の確認など多岐に及ぶ顧客からの電話に対応しています。 株式会社テレワークは、24時間365日のコールセンター代行サービス、特にメーカーサポート窓口、アフターメンテナンス窓口、お客様相談室の業務代行に実績あり。ボリューム、時間、内容に合わせてカスタマイズしたサービスをご提供します。 テレワーク・在宅勤務に最適。インターネットとpcのみ、最短5営業日で導入できるクラウド時代のコールセンター・ctiソリューション。構築・運用にかかるコストを大幅に削減できるうえ、保守・管理が一切不要。幅広い規模・業種のコールセンターで採用されています。 コールセンターの在宅化・テレワーク向け在宅コールセンターシステムです。pcが電話機になり、自宅から外線番号の受発信が可能に。cti、ivr、acdなどが付属した高機能システムです。 Salesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携できます。多くの企業が連携によって業務効率化を実現しています。面倒な手続きは不要。インターネットとPCがあれば、場所を選ばず簡単にセンター運営を始められるため在宅勤務にも最適です。利用開始までの流れやリプレイス時の注意点など、導入のポイントをご案内いたします。サービスパンフレットや導入事例集などの資料はこちらからダウンロードできます。サービスの導入・検討にあたってのご質問は、こちらから気軽にお問い合わせください。BIZTELの導入についての「よくある質問」をQ&A形式でまとめました。具体的な料金を確認されたい場合はこちらからお問い合わせください。ご希望の要件をもとに料金のお見積もりをいたします。テレワークと災害時のBCP対策を実現。通話録音・レポート分析機能でオペレーターの応対品質も向上システム導入が初めて/進め方に不安がある方をサポートする資料をご用意しています。「守り」と「攻め」の２つのカスタマーサポート。継続利用率を高め、ファンを増やすPBXの設置不要。インターネットとPCがあれば豊富な標準機能で高機能コールセンターを、場所を選ばずすぐに構築できます。在宅勤務にも最適。国内導入実績No.1の、クラウド型コールセンター/CTIシステムブラウザ経由の管理画面からいつでも自由に設定変更できます。座席追加も即可能。画面の見やすさ・使いやすさも好評です。80を超えるプロジェクトを受託するメディカルコールセンター。BIZTEL導入で業務効率化だけでなく、オペレーターの働き方改革とBCP対策を実現多彩な標準機能と高い拡張性で、お客さまの希望に沿った快適なコールセンターを実現。クラウドだからPBX（交換機）の設置は不要。インターネットとPCのみで始められるクラウド型コールセンター/CTIシステムです。音の途切れや時間差が生じない通話音声品質はクラウド最高峰。通信状況に合わせた丁寧な環境構築が通話を快適にします。1,500社超の導入実績。小～大規模まで幅広く対応しています。独自開発の国産コールセンターシステムだから使い勝手もバツグン。センター運営に必要な機能を、ブラウザから簡単に利用できるため、在宅勤務・テレワークにも最適です。柔軟なカスタマイズでお客さま固有のニーズに対応。ハイレベルな課題を解決する機能を提供します。待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示。対応状況を可視化することで効率の良いセンター運営を実現します。コールセンターに必要な機能を標準装備。可視化と効率化でスマートな運営を実現します。在宅センターも快適に運営できます。トータルバランスの良さから選ばれ続け、1,500社超の導入実績を誇ります。幅広い規模・業種で利用されているNo.1クラウド型コールセンターシステムです。クラウドCTIでは国内唯一、FISC・PCI DSSに対応。独自の対策と国内データセンター運用で金融機関の利用も増えています。最短5営業日で利用開始。導入・運用コストも大幅削減。コンパクトに始めたい方も1席15,000円〜利用できます。※ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2020 クラウド型CRM市場編(第4版)」による。システム稼働率99.99%以上の安定稼動。操作方法やトラブルは24時間365日電話サポート。安心して利用できます。0120・0570など今お使いの電話番号が継続できます。03・06など、政令指定都市であれば地域番号の発行・継続もできます。サービスについての詳細説明やデモ画面の確認をご希望のお客さまはこちらからご依頼ください。オンラインまたは対面にて対応いたします。 コールセンターをテレワーク化することにより、リスクを分散させ、事業を継続して行うことが可能になります。 コロナウィルス対策としてだけではなく、自然災害の多い日本では、いつ不測の事態が起こるかわかりません。 2 テレワーク・在宅勤務に最適。インターネットとpcのみ、最短5営業日で導入できるクラウド時代のコールセンター・ctiソリューション。構築・運用にかかるコストを大幅に削減できるうえ、保守・管理が一切不要。幅広い規模・業種のコールセンターで採用されています。 まず、コールセンターにおけるbcp策定の大切さについて解説します。 テレワークの種類. コールセンターシステム テレワーク. ここでは、コールセンターのbcp対策に役立つクラウドシステム・サービスに関する情報と、実際の導入事例を紹介していきます。 1.なぜコールセンターにbcp対策が必要なのか. 今まで テレワーク といった在宅勤務での仕事のやり方は、一部のフリーランスや自営業の方のみが行うといったイメージを持っている方は少なくありませんでした。. しかし、実際にテレワークでコールセンター ... 働き方改革としてコールセンターのシステムに詳しくなって顧客サポートをしよう . Salesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携できます。多くの企業が連携によって業務効率化を実現しています。面倒な手続きは不要。インターネットとPCがあれば、場所を選ばず簡単にセンター運営を始められるため在宅勤務にも最適です。利用開始までの流れやリプレイス時の注意点など、導入のポイントをご案内いたします。サービスパンフレットや導入事例集などの資料はこちらからダウンロードできます。サービスの導入・検討にあたってのご質問は、こちらから気軽にお問い合わせください。BIZTELの導入についての「よくある質問」をQ&A形式でまとめました。具体的な料金を確認されたい場合はこちらからお問い合わせください。ご希望の要件をもとに料金のお見積もりをいたします。テレワークと災害時のBCP対策を実現。通話録音・レポート分析機能でオペレーターの応対品質も向上システム導入が初めて/進め方に不安がある方をサポートする資料をご用意しています。「守り」と「攻め」の２つのカスタマーサポート。継続利用率を高め、ファンを増やすPBXの設置不要。インターネットとPCがあれば豊富な標準機能で高機能コールセンターを、場所を選ばずすぐに構築できます。在宅勤務にも最適。国内導入実績No.1の、クラウド型コールセンター/CTIシステムブラウザ経由の管理画面からいつでも自由に設定変更できます。座席追加も即可能。画面の見やすさ・使いやすさも好評です。80を超えるプロジェクトを受託するメディカルコールセンター。BIZTEL導入で業務効率化だけでなく、オペレーターの働き方改革とBCP対策を実現多彩な標準機能と高い拡張性で、お客さまの希望に沿った快適なコールセンターを実現。クラウドだからPBX（交換機）の設置は不要。インターネットとPCのみで始められるクラウド型コールセンター/CTIシステムです。音の途切れや時間差が生じない通話音声品質はクラウド最高峰。通信状況に合わせた丁寧な環境構築が通話を快適にします。1,500社超の導入実績。小～大規模まで幅広く対応しています。独自開発の国産コールセンターシステムだから使い勝手もバツグン。センター運営に必要な機能を、ブラウザから簡単に利用できるため、在宅勤務・テレワークにも最適です。柔軟なカスタマイズでお客さま固有のニーズに対応。ハイレベルな課題を解決する機能を提供します。待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示。対応状況を可視化することで効率の良いセンター運営を実現します。コールセンターに必要な機能を標準装備。可視化と効率化でスマートな運営を実現します。在宅センターも快適に運営できます。トータルバランスの良さから選ばれ続け、1,500社超の導入実績を誇ります。幅広い規模・業種で利用されているNo.1クラウド型コールセンターシステムです。クラウドCTIでは国内唯一、FISC・PCI DSSに対応。独自の対策と国内データセンター運用で金融機関の利用も増えています。最短5営業日で利用開始。導入・運用コストも大幅削減。コンパクトに始めたい方も1席15,000円〜利用できます。※ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望 2020 クラウド型CRM市場編(第4版)」による。システム稼働率99.99%以上の安定稼動。操作方法やトラブルは24時間365日電話サポート。安心して利用できます。0120・0570など今お使いの電話番号が継続できます。03・06など、政令指定都市であれば地域番号の発行・継続もできます。サービスについての詳細説明やデモ画面の確認をご希望のお客さまはこちらからご依頼ください。オンラインまたは対面にて対応いたします。