カテゴリー Digital Workplace Services | IBM Services | テクノロジー・サービス | ブログ翻訳. IBMデジタル・ワークプレース・サービスに関するご相談 . LiquidPower社. 企業向けのモビリティー、BYOD、デスクトップの仮想化など、働き方改革に関するお問い合わせはこちらまでお気軽にご相談ください。 Web フォームでのご相談. IBMデジタル・ワークプレース・サービスに関するご相談 . デジタル・ワークプレース・サービス . Iptor社. 2019年09月30日. ほとんどの組織はまだクラウド・ベースのUEMを採用していませんが、このテクノロジーはITリソースを解放するとてつもない可能性を秘めています。例えば、クラウドを使用すると、初期のPCプロビジョニングのプロセスを自動化して、従来のオンサイト・イメージ作成やポリシー構成の必要性を軽減することができます。テクノロジーは、従業員の最大の関心事であり、テクノロジーの一つ一つが日々進歩する能力に明確にリンクしているため、すべての従業員体験において非常に重要です。今まさに変化は起きていますが、まだ先は長い道のりです。米国の消費者の51%は、まだデスクトップ・コンピューターを使用していると答えています。そして今日、完全に仮想化されたデスクトップを業務に使用しているのは、従業員のわずか30%にすぎません。RPAを使用した従業員ワークフローの変革を成功させるために、 フォレスター社は「5のルール」を推奨しています。組織は、意思決定5つ未満、アクセスするアプリケーション5つ未満、完了までに合計500回未満のクリック、を必要とするタスクに限定してRPAを適用すべきであるというルールです。EUCリーダーとチームは、従業員との詳細な定性的インタビューを利用して、このモデルに適合するタスクを決定できます。コンピューティング・タスクの20%は今もなお、グラフィックスやAI用にGPUを搭載したような大型のデバイスを必要とします。しかしそういったデバイスは主として、固定ワークステーションや独自の要件を必要とするエンジニアのような従業員用として使用されることでしょう。従業員のニーズを満たしながら複雑性を抑えるためには、エンド・ユーザー・コンピューティング (EUC)・チームが、デバイスに関係なく、従業員にアプリとデータを提供することに焦点を当てた戦略へと進化させることが必要です。最終的には80/20コンピューティングへの移行により、ITチームに求められるのは、使用するデバイスに関わらずアプリとデータを従業員に届けることに焦点を当てた従業員のイネーブルメントに対する、アイデンティティー中心のアプローチです。では、何が妨げになっているのでしょうか？テクノロジーの視点から見ると物理デバイスの統合管理は実現可能ですが、実際は手作業の大変な作業です。例えば、プラットフォームの統合には単一プラットフォームへのポリシーの移行が必要で、特に組織に3つ以上のデバイス管理プラットフォームがある場合には、それは数カ月かかる可能性があります（ほとんどの組織には少なくとも4つあります）。これは、文化的な変化でもあります。多くのデスクトップ技術者はモバイル・デバイス管理のAPIに精通しておらず、Windowsグループ・ポリシー・オブジェクトが提供するカスタマイズ性を手放したくありません。フォレスター社は、UEMは小規模なものから始めることを勧めています。単に、デバイス上のあるエージェントをデバイスにドロップしてテストするだけで、従来のクライアント管理ツールが提供する機能を損ねることなくUEMに馴染むことができます。賃金、表彰、福利厚生はすべて従業員が体験できることとしては重要ではありますが、生産性と比べるとさほど重要ではありません。テクノロジーは日々の生産性を実現するまさに中心に位置しています。これはIT組織にとってよいニュースだと捉えています。ビジネスを議論する場においてテクノロジーはますます重要であり、EUCリーダーと彼らのチームがビジネスの成果に影響を与える議論の的となるプラットフォームを提供するからです。今日のEUCリーダーにとって最も差し迫った問題のいくつかについて話を聞くため、フォレスター社のアナリスト Andrew Hewitt氏と対談しました。彼が共有してくれたデータと視点は、従業員の経験、ロボットによるプロセスの自動化、EUC管理者の役割の変化など、多岐にわたりました。2007年、フォレスター社は、PC市場が当時の標準であるラップトップとデスクトップの2つのフォーム・ファクターをはるかに超えて成長することを予測しました。周知のとおり、予測は実現しました。今日、エンタープライズ・コンピューティング・デバイスはより多様かつ多数に成長し、ITチームが追いつくのに苦労するほどまでになりました。仮想化は、従業員がアプリケーションを処理する方法の 1つです。また、物理的なスマートフォン、タブレット、ラップトップ、およびChromebooksやウェアラブル端末のような新しいデバイスも使用されています。EUCリーダーは主として仮想化戦略を、物理デスクトップへの依存を軽減し、モバイル、仮想化、物理などの形にとらわれずアプリとデータをあらゆるエンドポイントに届ける能力を高める手段の 1つとして考える必要があります。フォレスター社は既に、従業員のテクノロジー体験を向上する方法として、エンド・ユーザーの顧客経験を監視することに関心を持っています。現在、監視は、デバイスの正常性、アプリケーションのパフォーマンス、ネットワーク応答などの領域に焦点が当てられています。将来的には、タスク完了やユーザーの感情など、より複雑な評価指標も着目されるようになるでしょう。この変化により、EUC管理者の日々の責任が変わるだけでなく、彼らがビジネスとの関わりをより深められるプラットフォームも提供されます。エンド・ユーザーの顧客経験データを活用して全体的なEX指標や投資を通知したり、それを使用して社内およびサード・パーティーの製品チームがよりよい従業員体験をもたらすアプリやサービスを作成できるようにすることを検討してください。 事業継続を確保するために今日対策を取ることによって、今回のパンデミックのような危機が将来発生した際に、適切なインフラストラクチャーを使用して、コストを管理しながら従業員をリモートで管理できるようになります。IBMは以下を支援します。世界中の企業がリモート・ワークのポリシーを採用するようになったため、IBMは高速ファイル共有とチーム・コラボレーションを可能にするAspera on Cloudのサービス使用料を無料にして、お客様の事業継続の確保を支援しています。このホスト・サービスにはセキュリティー機能が標準装備されており、ユーザーはどこにいても利用可能な帯域幅を十分に活用して、大容量のファイルやデータ・セットを迅速かつ確実にやりとりできます。フルホスティングSaaSのAspera on Cloudでは展開すべきインフラストラクチャーはなく、構成すべき特別なネットワークもないため、従業員はすぐに公衆インターネット上ですべてのサイズのファイルの送信、受信、共有を開始できます。多くの企業の従業員がITサポート用のAIを活用したツールに頼り始めているため、IDC社は批評的にこのトピックに焦点を合わせました。ガートナー社は、マジック・クアドラントのマネージド・モビリティー・サービス分野でIBMを5年連続でリーダーに選出しました。ユーザーのデバイスのライフサイクル全体を管理し、新しいデバイスを素早くロールアウトし、さらに無線による「ゼロ・タッチ」導入法などのテクノロジーとプロセスを活用して導入します。IBM Technology Support Services（TSS）は、お客様のITの保守とサポートのすべてのニーズ（ハードウェアとソフトウェアの両方）に対応する一本化された窓口です。IBMでは、システムの可用性を最適化し、ITの複雑さを軽減するのに役立つ、すべてのHW/SW（IBMとその他のOEM製品を含む）用のライフサイクル管理ソリューションを提供します。リモート・ワーク向けのネットワークの準備態勢の戦略とガイドラインでは、デバイス間での接続性、帯域幅容量などのエンド・ユーザーのニーズに焦点が当てられます。企業向けのモビリティー、BYOD、デスクトップの仮想化など、働き方改革に関するお問い合わせはこちらまでお気軽にご相談ください。IBM Workplace Virtualization Servicesは包括的なデスクトップとアプリケーションの仮想化マネージド・サービスを提供して、従業員がリモート・ワーク中に会社の資産に安全にアクセスできるようにします。2週間以内にデバイスを配置し、ワークプレース・サービスを仮想化します。新型コロナウイルスのパンデミックの経験から、すべての企業がクラウド・ジャーニーを加速させる必要性が明確になりました。多くの企業で従業員のリモート・ワーク実現が最優先事項となりましたが、それを実現するための基盤となるインフラストラクチャーを備える企業は多くありません。IBM が提供する新しい働き方を支援するソリューションは、従業員のワークスペースを安全で、非常に協調的で、生産的な環境に変革して、重要なビジネス・アプリケーションに従業員がリモートでも安全にアクセスできるようにします。安全で、協力して作業ができ、生産性の高い環境の実現に必要なテクノロジーをユーザーに提供する方法を説明します。信頼できるネットワークと効果的なコラボレーション・ツールを使用してリモート・コラボレーションを実現します。力を合わせて乗り越えましょう。新型コロナウイルス対策へのIBMの取り組みの詳細をご覧ください。限られたオンサイト・テクニカル・リソースによって、ハイブリッド・クラウド環境で基幹業務システムの稼働を継続します。
IBM Connections™ Engagement Center V6.0: IBM Connections 環境をデジタル・ワークプレース・ハブに進化させることで従業員のエンゲージメント、コミュニケーション、コラボレーションを向上させま … 企業向けのモビリティー、BYOD、デスクトップの仮想化など、働き方改革に関するお問い合わせはこちらまでお気軽にご相談ください。 Web フォームでのご相談. 記事をシェアする: 本記事は、How Forrester sees digital workplace evolution (英語) の抄訳です。 フォレ … IBM Services フォレスター・リサーチ社はデジタル・ワークプレースの進化をどう読み解くか . Visit us on Facebook Visit us on Twitter Visit us … IBMを …