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ホワイトペーパーマーケティングを成功に繋げるために大きく3つの要素を考える必要があります。ここで言う成功とはリードの案件化、受注といった企業活動における成果です。 1.ホワイトペーパーその … 本来は「白書」という意味の「ホワイトペーパー」ですが、昨今ではマーケティング用語として幅広く使われています。ホワイトペーパーにはブランディングとマーケティングの2つの側面があり、企業価値を高めるツールとして注目を集めています。今回は、ホワイトペーパーの2つの働きについて解説します。営業ツールが、自社の製品・サービスの導入メリットを前面に押し出すという、提供側の視点で書かれたものであるのに対し、ホワイトペーパーは顧客側の視点で、見込み客を対象にして、顧客の直面する課題解決につながる情報を提供することが目的となっています。またほかにも、「市場調査・業界調査型ホワイトペーパー」というものがあり、これは自社が所属する市場や業界を調査し、自社製品・サービスのポジションを明確に目的にはおすすめです。ホワイトペーパーは、おもにBe to be企業が、自社製品・サービスの導入を検討しているターゲット顧客のリード情報を取得する手法として活用します。上述したマーケティングフローで見ると、これは消費者ニーズの明確化にあたります。また企業がリード情報を分析し、顧客がホワイトペーパーの内容を理解することにより、優良顧客へと育成するナーチャリング効果が期待できます。マーケティングとは、消費者のニーズを明確につかみ、そのニーズを満たす製品やサービスを開発し、宣伝により認知を図り、販売して消費者に届ける一連の流れを指します。このホワイトペーパーは、現状では取り立てて課題に直面していない、潜在顧客を対象とした文書です。比較的広い範囲の顧客向けに作成されたホワイトペーパーであるため、自社の認知度をアップさせ、ブランド価値を向上させる効果があります。ただこれは、現実的な価値だけではなく、自社の企業理念、事業体験などに共鳴してもらうことで、相手の心にフックをかけて好印象を抱いてもらうことが重要になります。企業側にすれば、オウンドメディアからダウンロードしてもらうよりも、はるかに多くの潜在顧客に働きかけることが可能になります。ホワイトペーパーダウンロードサイトには、以下のようなものがあります。これらのサイトでは、数百本にもおよぶ企業のホワイトペーパーを掲載しています。閲覧者は個別の企業サイトをいちいち訪問しなくても、プロフィール情報を入力するだけで、大量のホワイトペーパーを集めることができます。そのためには、適切かつ綿密な調査と関係者へのヒアリングを行い、その結果をホワイトペーパーに落とし込むことが求められます。また、企業がその業界において専門性を有し、十分にコンサルテーションができることを証明しなければなりません。ホワイトペーパーは作成しただけでは、意味がありません。消費者の目に触れるよう、効果的な露出方法を考える必要があります。まず考えられるのは、自社のWEBサイトに掲載して、訪問客にダウンロードしてもらう方法です。サイトに訪問した閲覧者は、「問い合わせフォーム」や「資料請求フォーム」に入力する人は少ないようです。せっかく自社サイトに来てくれた訪問者に連絡を取りたくても、プロフィールが分からないために、こちらからアプローチができません。ある課題を取り上げ、課題の要因の分析、解決までの道のりの提示、自社製品・サービスの紹介などで構成されている「課題可決型ホワイトペーパー」や、自社製品・サービスの導入による問題解決の事例を紹介している「事例紹介型ホワイトペーパー」などが主流です。白書という形態を取る以上、経験者による調査と調査結果に基づいた分析と考察が必要です。それには、ホワイトペーパーの企画・制作に対応するプロに依頼するという手もあります。「この会社の製品を買えば、必ず満足を得られる」という、企業と消費者との約束がブランドです。ブランディングは、その企業の製品やサービスが、消費者にどのような価値を与えるかを発信する活動です。ホワイトペーパーは、企業のブランディングとマーケティングに貢献するツールの一つです。企業の認知度を向上させ、顧客の信頼を得るためには、製品・サービスを中立的に伝えることが重要です。そこでホワイトペーパーを利用することで、潜在顧客のプロフィールを収集することが可能です。サイトのページ中に、「ホワイトペーパーダウンロード」といったコンバージョンポイントを設定し、潜在顧客のプロフィールを獲得することができるのです。ホワイトペーパーには、企業のブランド価値を向上させ、リード獲得・ナーチャリングなどのマーケティングツールとしての働きがあります。この記事では、ホワイトペーパーの2つの機能についてご紹介しました。ホワイトペーパーは作って終わり、というものではありません。有効活用してこそ、企業価値を高める会社の「資産」となりうるのです。ホワイトペーパーは見込み客や既存クライアントに対して、自社の製品やサービスをPRできる格好のツールです。広告やメールマーケティングなどとはことなるプロモーション方法で、自社のブランドを高める戦略として注目を集めています。これらのホワイトペーパーにより、課題を解決した顧客との間には信頼関係が醸成され、自社のブランディングに大きく貢献することになります。©De Facto Communications Inc.オウンドメディアで公開する以外に、外部のホワイトペーパーダウンロードサイトを利用する手法もあります。マーケティング業界や製造業界、さらにはIT業界といった特定の顧客に向けたホワイトペーパーを収集し、ダウンロードを促すサイトが存在します。ホワイトペーパーは、顧客の抱える課題解決のため、参考になるような質の高い情報やデータを提供し、なおかつ、その解決に自社の製品やサービスが貢献できることを示す報告書です。 ホワイトペーパーはもともと英国政府が発行していた公式外交報告書の表紙が白かったため、それを通称”WhitePaper(ホワイトペーパー)”と呼んでいたそうです。 ホワイトペーパーを作成する際は、あくまで上述のユーザー本位のコンテンツを作ることを心掛けましょう。ユーザーが抱える悩みを解決しますと説明しつつ、単なる自社の商品紹介やサービス紹介に終わってしまうようなホワイトペーパーは誰からも読まれなくなってしまうからです。それではユーザーとの信頼関係も構築できず、本来の目的であるユーザーの獲得やリードナーチャリングからは遠ざかってしまいます。ホワイトペーパーが完成したら、それを公開することになりますが、公開方法はWebに掲載してダウンロードしてもらう以外にも様々な方法があります。例えばですが、メールアドレスを登録してもらいメールマガジンを登録者に送り、そこにダウンロード用のURLをつけて案内するやり方などがあげられます。上記に当てはまるものとして、例えば建築業や保険業などが挙げられます。こうした商材では、ユーザにとって不安な内容や一人の決断で決められない内容も多く、複数人で吟味できるホワイトペーパーが効果を発揮します。ノウハウ集としてのホワイトペーパーは、その名の通り各種サービスやツールの使い方を分かりやすく説明する役割を持ちます。例えばですが、「マーケティングオートメーション時代に必要な15のKPI」や「GoogleAnalyticsタグの設置方法」など。よって、ターゲットユーザーは特定の課題の解決方法や、現場ですぐに使えそうなノウハウを探している方です。誰でも書ける表面的なノウハウやハウツーではなく、企業独自の経験に根ざした話がベースになっているノウハウ集は、ホワイトペーパーとして価値の高い資料となります。そういった資料には固定のファンが付きやすく、自社の見込み顧客へと育てやすいユーザーを獲得するのに役立ちます。以上のようにホワイトペーパーマーケティングを上手く活用できれば、毎月定期的に新規の顧客を獲得することができます。そのためには、上述したように「ターゲティングとテーマ設定」や「コンテンツの企画と構成」など、戦略的な意図を持って作り込むことが大切です。自社のノウハウをうまく活用してリードナーチャリングへ挑戦したい方は、この記事を参考にぜひ取り組んでみてください。ターゲットとなる読者とテーマ設定の次は、コンテンツの中身・構成を考える番です。上述した「代表的な4種類のホワイトペーパー」をもとに、どういった形式でコンテンツを取り揃えていくのか。例えば、調査レポート集であればまず明確な数字やファクトデータなどが必要になってきます。自社で調査・集計するスキルや組織体制があれば1次情報を集めた方が価値が高くなりますが、すでに行政機関が発表している統計データなどの2次情報をもとに、業界情報、市場分析を行ってまとめる手法でも価値を出すことは十分にできます。ホワイトペーパーマーケティングの注意点として、まずはターゲットの選定から考える必要があります。「誰の」「どんな悩み」に着目して、「どうやって解決する」のか。想定するターゲットユーザーによって、取り扱うコンテンツの範囲や深さが変わってきます。事例紹介としてのホワイトペーパーは、商品を比較検討しているユーザーがメインターゲットとなります。実際にその商品やサービスを導入する前に、今までにどのようなユーザーが導入したかの事例を知ることで、自社にとって本当に導入すべきか否かを擬似的に体験するための資料です。事例紹介はWebサイトにページとして掲載することも多いですが、全ての事例を掲載せずに、一部をホワイトペーパーにしたり、事例の一部を掲載し全文はホワイトペーパーにしてユーザーにダウンロードさせるアプローチする方法もあります。用語集は最も作りやすいホワイトペーパーの1つです。ホワイトペーパー版の用語集を作成する際のターゲットは、その分野にあまり詳しくない方、その分野の基礎をもっと知りたいと思っている方がメインターゲットです。自社が属する業界の用語集であれば、比較的作成が容易なホワイトペーパーです。ただし、Wikipediaのように情報のみの簡素な用語集を作るのではなく、自社でしか作れないようなクオリティの高い用語集を作った方がユーザーの満足度は高くなり、結果として多くの方に読まれ、見込み顧客の獲得に貢献します。ホワイトペーパーマーケティングとは、企業のサービス紹介資料、ノウハウ資料、ハウツー資料、事例資料など、企業の発行する資料全般を指して使われます。これらの資料を自社Webサイト上でPDFや電子ブックの形で公開し、その資料をユーザーがダウンロードする際に各種の個人情報(会社名、名前、Emailアドレスなど)を入力してもらうことで、潜在顧客を見込み顧客へと転換するアクションへとつなげます。ホワイトペーパーを使ったリード獲得やリードナーチャリングなどの一連の活動を、ホワイトペーパーマーケティングと呼びます。SEOやWEBコンサルタントの経験を活かし、現在はデザイン事務所セーノ、コンテンツマーケティング事業部の編集者兼ライターとして活動しています。自社の見込み顧客となりうる担当者の悩みを一番理解しているのは、自社の社員であることは間違いありません。クラウドソーシングでもライターを雇うことは可能ですが、顧客の悩みを解決したいという想いの強さは社員の方が勝ることは説明するまでもないと思います。最終的にユーザーに読まれる魅力的なホワイトペーパーを作成するためには、社内関係者のリソースを上手く確保して、外部リソースと併用しながらコンテンツ作成を進めていくことが理想です。ホワイトペーパーマーケティングとはコンテンツマーケティングの種類の1つで、主にBtoBの顧客獲得や顧客育成(リードナーチャリング)に効果的とされているマーケティング手法です。ホワイトペーパーマーケティングでは、ユーザが自社の発行資料を元に検討を行うため、以下のような商材・業種と相性が良いと言えます。上記の方法でメールアドレスを登録してもらう際には、社名や担当者名、部署名、肩書、連絡先などを記入してもらいましょう。ダウンロードしたユーザーに対して、後から追加の資料を送付するなどのアクションが取れるからです。ホワイトペーパー版の調査レポートを作成する際のターゲットは、マーケットなどの実態の把握を求めている方や、調査レポートの分野そのものに興味を持っている方がメインターゲットとなります。自社でリサーチ課題を抱えていることは重々承知しているものの、そのための調査を組織的に行うためのスキルや経験がない担当者に対して効果的なホワイトペーパーです。実際に足を運んで情報を集めたり、電話を使ったアンケート調査を行うことで、用語集と比較するとコンテンツの価値が高い資料となります。どうしても社内でライティングリソースを確保できない場合は、クラウドソーシングを活用しましょう。ただし、そういった場合でも、外部ライターにライティング内容を丸投げするのではなく、想定ユーザー像・タイトル・キーワード・要旨・読み手に期待するアクションなど大枠のストーリーだけはこちらで作成をして、その条件に沿ってライティングをしてもらうだけでも、アウトプットクオリティは改善されます。ホワイトペーパー自体は用語集や事例集など様々な形式があり、配布の仕組みもWebからのダウンロードだけでなく、メルマガ内のURLから手に入れるなどの色々な方法があります。しかし重要なのは形式や配布の仕組みよりも、ユーザーにとって本質的に役立つコンテンツをいかに作るかという戦略の部分。コンテンツマーケティング全般に共通する話ですが、この部分を「ホワイトペーパーマーケティング成功のための注意点」としてご紹介ていきます。大切なのは競合他社と比較して、どのようにコンテンツを編集していくかという部分になります。どの企業でも作れそうなコンテンツには、ユーザーは興味を示してくれません。せっかくホワイトペーパーをWeb上に掲載しても、誰もダウンロードをしてくれないでしょう。自社内に散らばる経験や知恵を集めて、それらを紡ぐ形で競合との差別化を図れるコンテンツを企画しましょう。コンテンツマーケティングやリードナーチャリングの基本情報については、それぞれ以下の記事で紹介しています。
ホワイトペーパーマーケティングを成功に繋げるために大きく3つの要素を考える必要があります。ここで言う成功とはリードの案件化、受注といった企業活動における成果です。 1.ホワイトペーパーその … 本来は「白書」という意味の「ホワイトペーパー」ですが、昨今ではマーケティング用語として幅広く使われています。ホワイトペーパーにはブランディングとマーケティングの2つの側面があり、企業価値を高めるツールとして注目を集めています。今回は、ホワイトペーパーの2つの働きについて解説します。営業ツールが、自社の製品・サービスの導入メリットを前面に押し出すという、提供側の視点で書かれたものであるのに対し、ホワイトペーパーは顧客側の視点で、見込み客を対象にして、顧客の直面する課題解決につながる情報を提供することが目的となっています。またほかにも、「市場調査・業界調査型ホワイトペーパー」というものがあり、これは自社が所属する市場や業界を調査し、自社製品・サービスのポジションを明確に目的にはおすすめです。ホワイトペーパーは、おもにBe to be企業が、自社製品・サービスの導入を検討しているターゲット顧客のリード情報を取得する手法として活用します。上述したマーケティングフローで見ると、これは消費者ニーズの明確化にあたります。また企業がリード情報を分析し、顧客がホワイトペーパーの内容を理解することにより、優良顧客へと育成するナーチャリング効果が期待できます。マーケティングとは、消費者のニーズを明確につかみ、そのニーズを満たす製品やサービスを開発し、宣伝により認知を図り、販売して消費者に届ける一連の流れを指します。このホワイトペーパーは、現状では取り立てて課題に直面していない、潜在顧客を対象とした文書です。比較的広い範囲の顧客向けに作成されたホワイトペーパーであるため、自社の認知度をアップさせ、ブランド価値を向上させる効果があります。ただこれは、現実的な価値だけではなく、自社の企業理念、事業体験などに共鳴してもらうことで、相手の心にフックをかけて好印象を抱いてもらうことが重要になります。企業側にすれば、オウンドメディアからダウンロードしてもらうよりも、はるかに多くの潜在顧客に働きかけることが可能になります。ホワイトペーパーダウンロードサイトには、以下のようなものがあります。これらのサイトでは、数百本にもおよぶ企業のホワイトペーパーを掲載しています。閲覧者は個別の企業サイトをいちいち訪問しなくても、プロフィール情報を入力するだけで、大量のホワイトペーパーを集めることができます。そのためには、適切かつ綿密な調査と関係者へのヒアリングを行い、その結果をホワイトペーパーに落とし込むことが求められます。また、企業がその業界において専門性を有し、十分にコンサルテーションができることを証明しなければなりません。ホワイトペーパーは作成しただけでは、意味がありません。消費者の目に触れるよう、効果的な露出方法を考える必要があります。まず考えられるのは、自社のWEBサイトに掲載して、訪問客にダウンロードしてもらう方法です。サイトに訪問した閲覧者は、「問い合わせフォーム」や「資料請求フォーム」に入力する人は少ないようです。せっかく自社サイトに来てくれた訪問者に連絡を取りたくても、プロフィールが分からないために、こちらからアプローチができません。ある課題を取り上げ、課題の要因の分析、解決までの道のりの提示、自社製品・サービスの紹介などで構成されている「課題可決型ホワイトペーパー」や、自社製品・サービスの導入による問題解決の事例を紹介している「事例紹介型ホワイトペーパー」などが主流です。白書という形態を取る以上、経験者による調査と調査結果に基づいた分析と考察が必要です。それには、ホワイトペーパーの企画・制作に対応するプロに依頼するという手もあります。「この会社の製品を買えば、必ず満足を得られる」という、企業と消費者との約束がブランドです。ブランディングは、その企業の製品やサービスが、消費者にどのような価値を与えるかを発信する活動です。ホワイトペーパーは、企業のブランディングとマーケティングに貢献するツールの一つです。企業の認知度を向上させ、顧客の信頼を得るためには、製品・サービスを中立的に伝えることが重要です。そこでホワイトペーパーを利用することで、潜在顧客のプロフィールを収集することが可能です。サイトのページ中に、「ホワイトペーパーダウンロード」といったコンバージョンポイントを設定し、潜在顧客のプロフィールを獲得することができるのです。ホワイトペーパーには、企業のブランド価値を向上させ、リード獲得・ナーチャリングなどのマーケティングツールとしての働きがあります。この記事では、ホワイトペーパーの2つの機能についてご紹介しました。ホワイトペーパーは作って終わり、というものではありません。有効活用してこそ、企業価値を高める会社の「資産」となりうるのです。ホワイトペーパーは見込み客や既存クライアントに対して、自社の製品やサービスをPRできる格好のツールです。広告やメールマーケティングなどとはことなるプロモーション方法で、自社のブランドを高める戦略として注目を集めています。これらのホワイトペーパーにより、課題を解決した顧客との間には信頼関係が醸成され、自社のブランディングに大きく貢献することになります。©De 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