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可視化で終わらせず「変革サイクル」全体を支援 プロセス改善というと、ツールを導入して「業務の可視化」で終わってしまうケースも多い。これに対し、Celonisの製品の特徴は、変革サイクル（カイゼンサイクル）全体を支援できることにある。 業務プロセス可視化ツール BPR+ igrafx 2018-09-18T07:42:44+09:00.
業務プロセス可視化の手順 —業務プロセスの可視化は、どのような手順で行うのでしょうか？ 例えば、「顧客満足度をあげるためにリードタイムを短くしたい」というケースで説明すると、まずmyInvenioを導入して受注～納品までの業務プロセスの操作ログを取得します。 皆さんは「BPEC(ビーペック)」という業務可視化ツールをご存知でしょうか？これは株式会社BPデザイナーズが確立した業務改善手法の一つで「Business Prosess Engineerring Cycle」の略です。つまり業務プロセス(Business Process)を設計(Engineerring)し、継続的(Cycle)に改善を加えていくための手法にな … ビジネスの環境は常に変化するため、安定した利益を確保するためにも定期的な業務プロセスの見直しが欠かせません。このような場面で活躍するbpmツールですが、社内業務の改善を図るという点ではワークフローツールも同じあり、2つのツールを混同して覚えてしまいがちです。 業務フロー作成による全体最適と部分業務単位による部分最適の2段階検証によって、費用対効果の高い業務改善計画をスピーディに立案します。業務分析の結果をもとに問題のある業務プロセスをさらに分析し問題を明確化していきます。さらに引継法と呼ばれるヒアリング手法を用いることでフロー作成にかかる負荷を軽減します。抽出した業務内容をもとに、多数の実績をもとに定型化された負荷・スキル・属人業務・コスト分析を実施し、短時間で業務量調査などを行い網羅的に業務に存在する問題を把握します。BPECを確立したBPデザイナーズという会社は2002年6月に設立され、15年以上にわたって企業の業務改善を支援し続けています。同社が長年蓄積したノウハウを詰め込んだ業務可視化ツールがBPECです。BPECが開発されたのは2011年のことで、2015年時点では導入企業が約130社に達しています。ここまでの解説で「BPECは結局手法なの？ツールなの？」という疑問を解消できていない方も多いでしょう。その回答は「手法でありツールでもある」です。BPECはBPデザイナーズが確立した業務改善手法であり、それを落とし込んだツールもまたBPECと呼ばれます。BPECを取り入れる際はツールを活用しつつ、革新的な業務改善手法の導入を支援されることで社内でも活用できるようトレーニングします。BPECの業務抽出は部門関係者にヒアリングするのではなく業種ごとに用意されているテンプレートを活用し、業務抽出を実施していきます。そのため今まで業務抽出にかかっていた時間を大幅に短縮できます。これから業務改善に取り組む、あるいは取り組みが失敗した次に何を行えばよいのか分からないという方はこの機会にBPECのメリットやプロセスに着目してみてください。BPECのポイントは業務改善が継続的に進むという点です。業務改善を単一のイベントにするのではなく、組織全体で継続的に取り組むものとして昇華させることで、業務全体が最適化されていきます。そうすれば生産性が飛躍し、従業員はコア業務に集中してさらに高い付加価値を生み出すことができるでしょう。立案した業務改善案を展開していきます。BPECの引継法で作成した業務プロセスは業務マニュアルとして全社展開が可能です。帳票やシステムにリンクし、業務引継や新入社員教育にも活用できます。一定の業務改善が遂行された段階で検証が入ります。現段階での問題点を改めて抽出してさらなる業務改善へと繋げていきます。効果検証の結果をもとに新たな業務改善計画を立案し、継続的な改善を図っていきます。 業務プロセスの再設計が適切に行われることによって、各業務プロセスの効率化が図れ、無駄なコストを削減することにもつながります。再設計した業務プロセスを実行し、監視・管理していくフェーズです。このフェーズは「モニタリング」とも呼ばれ、以前よりも効率的に業務が進んでいるか、狙った効果が出ているかを監視します。Metasonic Build（プロセスを定義するためのライセンス）：260,000円BPMで行われる具体的な活動の流れは、課題の抽出、業務プロセスの設計、実行と監視、さらなる改善、となります。ビジネスプロセス管理のそれぞれのフェーズについて、詳しく説明していきます。実施したプロセスをさらに効率化させるため、プロセスの監視によって問題点や課題を特定し、業務プロセスの改善と実行を繰り返していきます。BPMは企業のあらゆる業務プロセスを取り扱うため、IT部門以外の社員が扱うことも想定されます。そのため、専門知識を持ったエンジニアだけでなく、一般社員でも扱うことができる操作性は重要なポイントです。グラフィカルユーザーインタフェースを採用しているなど、プログラミングなしでも構築できるBPMツールを選べば、一般社員でも簡単に操作することができるでしょう。「モデリング機能」とは、業務プロセスを可視化し、改善された業務プロセスを設計するための機能です。業務の流れをタスクと矢印で表記されるワークフロー図のような直感的なGUIに落とし込み、個々の処理がわかるように可視化します。細かい部分まで可視化された業務プロセスは再設計したり、組み替えや変更を行うことができます。Metasonic Base Package（プロセスを定義し，実行するためのパッケージ）：11,700,000円まずはじめに、BPMの対象となる業務プロセスを洗い出し、現状の問題点・課題を抽出して明らかにします。業務の処理の流れをタスクとそれをつなぐ矢印で図式化（「モデリング」とも呼ばれます）し、プロセスの問題点や課題を抽出していきます。再設計後の業務プロセスではどのような影響があるのか事前に調査しておき、どの部分でどの程度の効率化が図れたのかを定量的に把握します。再設計した業務プロセスが必ずしも効果があるとは限らないので、このモニタリングのフェーズはとても重要です。ビジネスの環境は常に変化するため、安定した利益を確保するためにも定期的な業務プロセスの見直しが欠かせません。このような場面で活躍するBPMツールですが、社内業務の改善を図るという点ではワークフローツールも同じあり、2つのツールを混同して覚えてしまいがちです。本稿ではBPMそのものの概念や、BPMツールの機能、ワークフローとの違いなどを紹介していきます。Copyright © 2020 All Rights Reserved by INTLOOP Inc.BPMツールを選ぶ際に重要となる3つの選定ポイントをご説明します。・数理計画・最適化ソフトウェア分野の世界レベルのデファクトスタンダードBPMツールとは、ビジネスプロセス管理を実現するためのITツールで、BPMS（Business Process Management Suite あるいはSystem）とも呼ばれます。システム化されたBPMツールを利用してできることは、業務プロセスの分析から問題点・課題の抽出、再設計と監視、改善などを実行し、リソースを最大限に活用することです。また、経営資源と業務全体の流れを把握できるようになり、資源の効率的な投下といった戦略を立てやすくなるでしょう。非効率な点や課題が浮き彫りになることで、部門を横断した課題解決や合意がスムーズになります。二つ目のメリットは、ビジネス環境の変化に柔軟に対応できるようになる点です。BPMでは業務プロセスの変更や追加を繰り返していくため、急なビジネスの変化や新規ビジネスにも柔軟に対応できる環境ができあがります。BPMによって業務プロセスの改善だけでなく、ビジネスプロセスの変化に強い組織づくりも進めることができます。BPMは問題点や課題を抽出し、改善を重ねることで効率化をする手法となるため、このフェーズはとても重要です。企業の全ての業務プロセスをモデリングするのは膨大な時間がかかるため、BPMの対象となる業務プロセスを選定してから実行すると良いでしょう。BPMを行うことで、業務プロセスの可視化と効率化ができる点について詳しく説明します。「モニタリング機能」とは、再設計した業務プロセスを実行した後のログを集計し、新しい業務プロセスが与えた影響や稼働状況を監視する機能です。モニタリングの中で問題点があればその度に改善策を考えて実行し、PDCAサイクルを回していきます。モデリング、シミュレーション、モニタリングの3つの機能を繰り返し実行していくことが、BPMツールの効果を最大限に発揮できる利用方法なのです。「シミュレーション機能」とは、モデリングによって再設計された業務プロセスを実行した場合に、どのような影響があるのかを分析・予測するための機能です。ビジネスシナリオに基づいて複数パターンのシミュレーションを行い、結果の比較を行います。この作業により再設計された業務プロセスに問題点がないか、実行後にどのような効率化が図れるのかを検証します。ワークフローの導入の目的は、申請や承認を迅速かつ正確に行い業務を効率化させることや、ペーパーレス化によるコスト削減です。IBM Operational Decision Manager一方でBPMツールは、業務プロセスの問題点や課題を分析して可視化し、新しい業務プロセスに再設計して検証することを繰り返すことでビジネスの変化に対応できるように運用していくことが導入の目的となります。次に抽出された問題点や課題を元に業務プロセスの再設計を行い、改善後の業務プロセスを図式化します。専用ソフトやシミュレーションツールを利用しながら、複数の業務プロセスを比較していく地道な作業です。BPMでは既存の業務プロセスを分析し、改善を繰り返していきます。そのため、業務プロセスの変更に対して柔軟に対応できることが重要です。既存システムと連携し、リアルタイムで業務プロセスの変更が反映できるようなBPMツールを選びましょう。既存システムとの連携ができない場合、業務プロセスの変更の度に時間やコストがかかり、対応スピードが遅くなる懸念があります。BPMツールでは主にモデリング、シミュレーション、モニタリングの3つの機能を利用することができます。それぞれの機能の特徴をご説明していきましょう。一つ目のメリットは、BPMによって業務プロセスを図式化することができるため、業務プロセスの本質的な問題点や課題が可視化されることです。現場の従業員のプロセスに対する理解度が深まり、メンバー間で共有できるようになります。業務の進捗をリアルタイムに把握できるようになるメリットもあります。ワークフローシステムでは、申請フローや承認ルートの設定、申請書作成、決裁承認などが主な機能です。QEEEmagazineはマーケター、人事、エンジニア、営業企画などの企画者に役立つコンテンツをそれぞれ領域のスペシャリストが発信していきます。 BPR+なら直感的に操作ができるので、だれでも簡単に手早くフローチャートを書くことができます。特にフローチャートの修正は作業効率が格段に向上します。BPR+で作成するフローチャートは単なる絵ではありません。BPR+は、処理の詳細、使用システム、業務のポイント、例外処理の対応手順等、フローだけでは表せない様々な業務関連情報をフローチャート上の各図形に埋め込めことができます。これにより、フローチャートの特長である「視覚的なわかりやすさ」と、「業務の詳細情報の可視化」を両立します。また、埋め込んだ情報は一覧表として出力・取込ができるので、問題・課題検討や業務フローの変更・修正等の業務可視化の後工程を効率よく進めることができます。処理の詳細、業務のポイント、例外処理の対応手順等、フローだけでは表せない情報もBPR+ならフローと連動して可視化できます。単なる作業説明に留まらず、職務分掌やコンプライアンス上のリスク、業務上の課題、要注意情報など、今日のセキュアなオペレーションに必須とされる情報もどんどん盛り込めるので、生きたマニュアルとして活用できます。BPR+は業務の可視化をスピーディに実現し、業務改善のベースをしっかりと構築するツールです。最も優れた特長は、だれでも簡単に扱える直感的な操作性です。優れた操作性がもたらす圧倒的な生産性は、負荷の高い業務フロー作成フェーズを大幅に短縮します。また、高い生産性はフローの修正においても効果を発揮し、継続的な業務フローの運用・メンテナンスを促進します。忙しい担当者の業務引継資料の急ぎの作成や、オペレーションセンターの標準マニュアルの整備更新など、人材の流動化の進む今日、あらゆる所で活躍できるツールです。BPR+を活用して、御社の業務においても業務改善のPDCAサイクルを実現しましょう。さらに業務に関わる様々なプレーヤーが業務プロセス上に問題を記述していくことで、業務プロセスのどこに問題が発生しているのか、一目瞭然にしていくことができます。BPR+の最大の特長は、業務に関連する様々な情報を業務フロー上の各図形に埋め込めることです。これにより、フローチャートの特長である「視覚的なわかりやすさ」と、業務の詳細情報（手順、システム、帳票、規定等）の可視化を両立します。導入後の新ビジネスプロセスと業務マニュアルの作成も簡単で、新システムのスムーズな導入にも役立ちます。業務プロセス上のどこにどのような問題があるのか、把握した内容を視覚的に表現できます。ツールに用意された項目に沿って検討を進めることで、要因分析や改善案の策定に繋げることができます。人・オペレーション・時間・アウトプットなど、現状業務の把握に必要な情報を収集・整理し、現状業務の評価分析を可能にします。RPA対象業務を可視化し、検討や管理の素材としてご活用いただくことで、関係者の合意形成を支援します。BPR+で作成したフローチャート上の図形をダブルクリックすることで、作業属性やRPA対応状況を記入することができます。BPR+はビジネスプロセス可視化・標準化の専門ツールとしてスピーディかつ精緻な可視化と情報収集を実現し、要件定義までの課程を圧縮します。BPR+はそれらの業務上の問題を整理・統合し、取り組むべき課題へと導く工程を支援します。驚くほどスピーディーに、誰でもかんたんに業務フローチャートを作図することができるから、煩雑で滞りがちな業務マニュアルの維持作成をぐっと楽にします。やるべきことは、仕事の流れをどんどんフローチャートにして、一つ一つの図形に「何を」「どうするか」をダイアログに記入していくだけ。また、フローチャート及び各種一覧表の作成・修正における高い生産性は、円滑なプロジェクトの推進に大きく貢献します。業務フローと処理概要、システム、帳票、データなどビジネスプロセス理解に必要な情報をセットで収集・管理することで、現状調査の資料作成工数を大きく削減します。有効な業務システム開発にはビジネスプロセスの可視化と標準化が欠かせません。あっという間に、初めて業務に関わる人でも「今何をすべきか」簡単に理解できる、業務フローチャートとマニュアルのセットが完成します。 総務・人事・経理に関する最新ニュースを毎日配信。最新ニュース 業務の“可視化“でテレワークの課題を解決！？ 仕事可視化ツール「miteras（ミテラス）」。オフィスのミカタ miterasで仕事可視化。一人ひとりの「働き方」を、見まもり、照らし出す。仕事可視化ツール「miteras」はスタッフ一人ひとりの勤務実態と作業内容を見える化するマネジメント課題解決ツールです。 作図機能 ｜ 詳細情報の可視化機能 ｜ ex:フローチャートの価値を高める機能 ｜ ex：アウトプットサンプル一覧 「bpr+」 – 作図機能. フィンランドQPR社の業務プロセス可視化パッケージであるQPRProcessDesigner（プロセスデザイナー）は、1996年のリリース以来、世界50カ国で1,000社を超えるお客様にご利用いただいている業務プロセス可視化ツールです。 あっという間にフローが書ける誰でもかんたん、直感操作. 少子高齢化により減少を続ける労働力人口。そのなかで企業がこれまでのように成長していくためのポイントのひとつは業務効率化です。そこで、今回は業務効率化をスムーズに進めるために必要不可欠である業務可視化ツールをご紹介し、業務効率化実現の方法を考察します。 業務プロセス可視化ツール「bpr+」 機能詳細 . bpr+
可視化で終わらせず「変革サイクル」全体を支援 プロセス改善というと、ツールを導入して「業務の可視化」で終わってしまうケースも多い。これに対し、Celonisの製品の特徴は、変革サイクル（カイゼンサイクル）全体を支援できることにある。 業務プロセス可視化ツール BPR+ igrafx 2018-09-18T07:42:44+09:00.
業務プロセス可視化の手順 —業務プロセスの可視化は、どのような手順で行うのでしょうか？ 例えば、「顧客満足度をあげるためにリードタイムを短くしたい」というケースで説明すると、まずmyInvenioを導入して受注～納品までの業務プロセスの操作ログを取得します。 皆さんは「BPEC(ビーペック)」という業務可視化ツールをご存知でしょうか？これは株式会社BPデザイナーズが確立した業務改善手法の一つで「Business Prosess Engineerring Cycle」の略です。つまり業務プロセス(Business Process)を設計(Engineerring)し、継続的(Cycle)に改善を加えていくための手法にな … ビジネスの環境は常に変化するため、安定した利益を確保するためにも定期的な業務プロセスの見直しが欠かせません。このような場面で活躍するbpmツールですが、社内業務の改善を図るという点ではワークフローツールも同じあり、2つのツールを混同して覚えてしまいがちです。 業務フロー作成による全体最適と部分業務単位による部分最適の2段階検証によって、費用対効果の高い業務改善計画をスピーディに立案します。業務分析の結果をもとに問題のある業務プロセスをさらに分析し問題を明確化していきます。さらに引継法と呼ばれるヒアリング手法を用いることでフロー作成にかかる負荷を軽減します。抽出した業務内容をもとに、多数の実績をもとに定型化された負荷・スキル・属人業務・コスト分析を実施し、短時間で業務量調査などを行い網羅的に業務に存在する問題を把握します。BPECを確立したBPデザイナーズという会社は2002年6月に設立され、15年以上にわたって企業の業務改善を支援し続けています。同社が長年蓄積したノウハウを詰め込んだ業務可視化ツールがBPECです。BPECが開発されたのは2011年のことで、2015年時点では導入企業が約130社に達しています。ここまでの解説で「BPECは結局手法なの？ツールなの？」という疑問を解消できていない方も多いでしょう。その回答は「手法でありツールでもある」です。BPECはBPデザイナーズが確立した業務改善手法であり、それを落とし込んだツールもまたBPECと呼ばれます。BPECを取り入れる際はツールを活用しつつ、革新的な業務改善手法の導入を支援されることで社内でも活用できるようトレーニングします。BPECの業務抽出は部門関係者にヒアリングするのではなく業種ごとに用意されているテンプレートを活用し、業務抽出を実施していきます。そのため今まで業務抽出にかかっていた時間を大幅に短縮できます。これから業務改善に取り組む、あるいは取り組みが失敗した次に何を行えばよいのか分からないという方はこの機会にBPECのメリットやプロセスに着目してみてください。BPECのポイントは業務改善が継続的に進むという点です。業務改善を単一のイベントにするのではなく、組織全体で継続的に取り組むものとして昇華させることで、業務全体が最適化されていきます。そうすれば生産性が飛躍し、従業員はコア業務に集中してさらに高い付加価値を生み出すことができるでしょう。立案した業務改善案を展開していきます。BPECの引継法で作成した業務プロセスは業務マニュアルとして全社展開が可能です。帳票やシステムにリンクし、業務引継や新入社員教育にも活用できます。一定の業務改善が遂行された段階で検証が入ります。現段階での問題点を改めて抽出してさらなる業務改善へと繋げていきます。効果検証の結果をもとに新たな業務改善計画を立案し、継続的な改善を図っていきます。 業務プロセスの再設計が適切に行われることによって、各業務プロセスの効率化が図れ、無駄なコストを削減することにもつながります。再設計した業務プロセスを実行し、監視・管理していくフェーズです。このフェーズは「モニタリング」とも呼ばれ、以前よりも効率的に業務が進んでいるか、狙った効果が出ているかを監視します。Metasonic Build（プロセスを定義するためのライセンス）：260,000円BPMで行われる具体的な活動の流れは、課題の抽出、業務プロセスの設計、実行と監視、さらなる改善、となります。ビジネスプロセス管理のそれぞれのフェーズについて、詳しく説明していきます。実施したプロセスをさらに効率化させるため、プロセスの監視によって問題点や課題を特定し、業務プロセスの改善と実行を繰り返していきます。BPMは企業のあらゆる業務プロセスを取り扱うため、IT部門以外の社員が扱うことも想定されます。そのため、専門知識を持ったエンジニアだけでなく、一般社員でも扱うことができる操作性は重要なポイントです。グラフィカルユーザーインタフェースを採用しているなど、プログラミングなしでも構築できるBPMツールを選べば、一般社員でも簡単に操作することができるでしょう。「モデリング機能」とは、業務プロセスを可視化し、改善された業務プロセスを設計するための機能です。業務の流れをタスクと矢印で表記されるワークフロー図のような直感的なGUIに落とし込み、個々の処理がわかるように可視化します。細かい部分まで可視化された業務プロセスは再設計したり、組み替えや変更を行うことができます。Metasonic Base 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あるいはSystem）とも呼ばれます。システム化されたBPMツールを利用してできることは、業務プロセスの分析から問題点・課題の抽出、再設計と監視、改善などを実行し、リソースを最大限に活用することです。また、経営資源と業務全体の流れを把握できるようになり、資源の効率的な投下といった戦略を立てやすくなるでしょう。非効率な点や課題が浮き彫りになることで、部門を横断した課題解決や合意がスムーズになります。二つ目のメリットは、ビジネス環境の変化に柔軟に対応できるようになる点です。BPMでは業務プロセスの変更や追加を繰り返していくため、急なビジネスの変化や新規ビジネスにも柔軟に対応できる環境ができあがります。BPMによって業務プロセスの改善だけでなく、ビジネスプロセスの変化に強い組織づくりも進めることができます。BPMは問題点や課題を抽出し、改善を重ねることで効率化をする手法となるため、このフェーズはとても重要です。企業の全ての業務プロセスをモデリングするのは膨大な時間がかかるため、BPMの対象となる業務プロセスを選定してから実行すると良いでしょう。BPMを行うことで、業務プロセスの可視化と効率化ができる点について詳しく説明します。「モニタリング機能」とは、再設計した業務プロセスを実行した後のログを集計し、新しい業務プロセスが与えた影響や稼働状況を監視する機能です。モニタリングの中で問題点があればその度に改善策を考えて実行し、PDCAサイクルを回していきます。モデリング、シミュレーション、モニタリングの3つの機能を繰り返し実行していくことが、BPMツールの効果を最大限に発揮できる利用方法なのです。「シミュレーション機能」とは、モデリングによって再設計された業務プロセスを実行した場合に、どのような影響があるのかを分析・予測するための機能です。ビジネスシナリオに基づいて複数パターンのシミュレーションを行い、結果の比較を行います。この作業により再設計された業務プロセスに問題点がないか、実行後にどのような効率化が図れるのかを検証します。ワークフローの導入の目的は、申請や承認を迅速かつ正確に行い業務を効率化させることや、ペーパーレス化によるコスト削減です。IBM Operational Decision Manager一方でBPMツールは、業務プロセスの問題点や課題を分析して可視化し、新しい業務プロセスに再設計して検証することを繰り返すことでビジネスの変化に対応できるように運用していくことが導入の目的となります。次に抽出された問題点や課題を元に業務プロセスの再設計を行い、改善後の業務プロセスを図式化します。専用ソフトやシミュレーションツールを利用しながら、複数の業務プロセスを比較していく地道な作業です。BPMでは既存の業務プロセスを分析し、改善を繰り返していきます。そのため、業務プロセスの変更に対して柔軟に対応できることが重要です。既存システムと連携し、リアルタイムで業務プロセスの変更が反映できるようなBPMツールを選びましょう。既存システムとの連携ができない場合、業務プロセスの変更の度に時間やコストがかかり、対応スピードが遅くなる懸念があります。BPMツールでは主にモデリング、シミュレーション、モニタリングの3つの機能を利用することができます。それぞれの機能の特徴をご説明していきましょう。一つ目のメリットは、BPMによって業務プロセスを図式化することができるため、業務プロセスの本質的な問題点や課題が可視化されることです。現場の従業員のプロセスに対する理解度が深まり、メンバー間で共有できるようになります。業務の進捗をリアルタイムに把握できるようになるメリットもあります。ワークフローシステムでは、申請フローや承認ルートの設定、申請書作成、決裁承認などが主な機能です。QEEEmagazineはマーケター、人事、エンジニア、営業企画などの企画者に役立つコンテンツをそれぞれ領域のスペシャリストが発信していきます。 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総務・人事・経理に関する最新ニュースを毎日配信。最新ニュース 業務の“可視化“でテレワークの課題を解決！？ 仕事可視化ツール「miteras（ミテラス）」。オフィスのミカタ miterasで仕事可視化。一人ひとりの「働き方」を、見まもり、照らし出す。仕事可視化ツール「miteras」はスタッフ一人ひとりの勤務実態と作業内容を見える化するマネジメント課題解決ツールです。 作図機能 ｜ 詳細情報の可視化機能 ｜ ex:フローチャートの価値を高める機能 ｜ ex：アウトプットサンプル一覧 「bpr+」 – 作図機能. フィンランドQPR社の業務プロセス可視化パッケージであるQPRProcessDesigner（プロセスデザイナー）は、1996年のリリース以来、世界50カ国で1,000社を超えるお客様にご利用いただいている業務プロセス可視化ツールです。 あっという間にフローが書ける誰でもかんたん、直感操作. 少子高齢化により減少を続ける労働力人口。そのなかで企業がこれまでのように成長していくためのポイントのひとつは業務効率化です。そこで、今回は業務効率化をスムーズに進めるために必要不可欠である業務可視化ツールをご紹介し、業務効率化実現の方法を考察します。 業務プロセス可視化ツール「bpr+」 機能詳細 . bpr+