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パソコンやスマホから自宅PCを遠隔操作できる機能を有し、全世界に1億人以上のユーザーを持つフリーソフト「TeamViewer」ですが、ここ数か月で「TeamViewerが突然使えなくなった！」という方が急増しています。TeamViewerに何が起こっているのでしょう？今回は対処方法と原因をリサーチしてみ … 北は北海道、南は沖縄まで、全国約90拠点の営業網を擁し地域に密着したサービス&サポートを提供しています。 「顔の見えるディストリビューター」として、どの地域のお客様にもきめ細かく対応し、CS(顧客満足度)No.企業を目指します。 TeamViewer のインストールについての質問や技術的な問題はありますか？ 安全に無人のデバイスへアクセスする方法を知りたくありませんか？ よくあるご質問については、当社のナレッジベースから解決方法をご参照ください。 使う頻度が極端に多いので今までに何度も商用疑いでブロックされています。以上感謝の気持ちを込めてお礼の返信です。これからもどうぞ宜しくお願い致します。使用状況をGoogle翻訳して直接海外へログと共に送信しました。細かい使用状況を英文で説明して指示通りに海外へログを送ると解除はしてもらえます。私の利用は父と母のパソコンサポートで週に多くて3~5回なのでそんなに多くは無いと思うのですが･･･申請したばかりなのでどのくらい時間がかかるのかは不明ですが試しにやってみてください何も調べてないのでわかりませんが、運営方針も変わったのかと思っていました。また個人利用をされている方で商用利用の疑いがあるとメッセージが表示される方は以下のフォーマットにお問い合わせをして頂く事で、ブロックの解除をする事が可能でございます。私も個人使用ですが親のＰＣをつなげよとしましたがリミットを超えてるとか何とかでブロックされていますライセンスご購入頂いておりますお客様へは日本語でのサポートをさせて頂いておりますが、個人利用のお客様へは英語のみでの対応となっておりますのでご了承ください。またお電話でのサポートはライセンスをご購入した方のみ対応しております。しばらくライセンスに関しては調べてなかったのでいつ変更になったのかわかりませんが、個人、商用利用かは関係ない気がしています。本日の午後からブロックされました。個人使用で出張が多い友人のPCを時々遠隔操作でアップデートしたり、ファイルを転送したりしていました。本日5月30日午後1:00頃から連続でブロックされ、このサイトにようやくたどり着きました。今回のメッセージは初めて見るものですし、ライセンス形態も変更があったようです。英語入力ですが文章的に書こうとすると難しいと思われますので箇条書き形式で英文を組み立ててれば伝わると思います商用利用のブロックがかかってしまいご不便をおかけしております事、申し訳ございません。使用目的は親の介護の見守りとして利用していましたが、数日前から使用できなくなりました。いつも自分のスマホをパソコンからリモートコントロールしています。仰る通り、商用利用のブロックのお問い合わせが込み合っている為最大で30日お待ち頂く必要がございます。ご迷惑をおかけしております事お詫び申し上げます。早急に世界中で個人利用をされている全てのユーザーが、TeamViewerをご利用頂けるよう日々努めておりますのでご了承頂きますようお願い致します。今朝から接続しても直ぐに切断されてリモートコントロールができません。TeamViewerは、インストールをする際に個人利用をご選択してご利用されていても、商用利用の可能性があるとみなされた端末に対してブロックが自動的にかかるような仕組みとなっております。ナレッジベース(よくあるご質問・Q&A)に掲載のない質問内容はぜひこれからもコミュニティに投稿してください。商用利用・個人利用に関しまして、下記の記事をご覧頂けましたら幸いでございます。少し教えて下さい。私も家庭内で使用している１端末のみ、ブロックされています。この前、実施したwindowsのアップデートからと思います。送付する「ログ」についてですが、「操作される側？」「操作する側？」のどちらを送るのでしょうか？ 対象の「ID」は操作される側（操作するときに指定する）のIDと理解しています。よろしくお願い致しますをここからフォームに入り ブロック解除申請をすることを教えていただきましたいつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。また沢山の方よりコミュニティを介してお声を頂き大変嬉しく感じております。ちなみにブロックされたＰＣ以外でこのソフトをダウンロードしてみたところフツーに接続できましたのでもしほかにＰＣなどがあれば試してみてくだい。個人利用といってもメインPCからサブPC複数台を同時に常時接続で利用しています。すると英語で返信があり、状況はわかったので個人アカウントとして登録しますとのことでした。
TeamViewerを個人利用されているユーザー様へ いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。また沢山の方よりコミュニティを介してお声を頂き大変嬉しく感じております。 TeamViewerは、インストールをする際に個人利用をご選択してご利用されていても、商用利用の可能性があるとみなさ … 個人向けでは様々な使い方をしていただいていますが、法人向けで多いのはユーザーサポート目的での利用です。さらに、ファイヤーウォールを越える性能の高さや直感的なUI、またWindows/Linux/Android/iOSのみならずChromeOSやBlackBerryまでサポートするマルチ・プラットフォームアプリであることもアドバンテージでしょう。このほか、TeamViewerの上位ライセンスには強力な管理機能も備わっていますが、社内外のサポート業務用にTeamViewerをお使いいただく場合は特に便利に感じていただけると思います。これは、TeamViewerの接続の容易さやセキュリティの高さ、管理機能が評価されているからだと思います。社内および社外向けのサポートセンター的な役割はもちろん、企業の専門家が顧客のサポートを行う場合など、幅広い場面で使われています。日本法人設立までは言語や販売手法の壁がありましたが、ここからは幅広く普及を図ることができると考えています。そして、そのTeamViewerだが、実は昨年、日本法人を設立。単なる「リモートデスクトップ」ではなく、「マルチデバイス対応のリモート接続ソリューション」として、日本での本格普及に力を入れていくとのこと。これを使って、例えば農地の天候をセンサーで感知し、散水などの作業を自動化するようなPoC(概念実証)を欧州のソリューションベンダーと共に取り組んでいます。あるいはスマートホームをネットワーク面で支えるようなパートナーシップもあります。是非、TeamViewerを個人でご利用いただく中で、「仕事ならあんな使い方もあるな」といったように使い方を想起して頂き、ビジネスでの活用をご検討頂ければと考えています。米国には数年前に本格進出し、順調にシェアを伸ばしていますが、アジアはこれからです。TeamViewerは2048ビットのRSA公開/秘密鍵交換と256ビットのAESでセッションを暗号化していますが、その高度なセキュリティをTeamViewer IoTでも利用でき るため、IoTソリューションの課題であるセキュリティリスクを非常に簡単に解決できます。ネット接続に特化することで、個人向けサービスよりも安い月額料金色数や解像度、動画フレームレートを自動的に軽減することで、例えばモバイルのような低速ネットワーク環境でも操作性を大きく損なわないでご利用頂けます。そこで今回は、その意図や強み、活用法などをチームビューワージャパンのカントリーマネージャー、藤本 善樹氏に聞いてみた。これは、サポートの際にしばしば必要となる「実際の機材を確認する」といった業務を飛躍的に効率化できるもので、スマートフォンを使い、3次元の座標固定可能なマーキングにより「どこに問題があり、どう解決するのか」を、現場にいるクライアントやサポート担当者に正確かつ迅速に伝えることができます。また、過疎地や遠隔地の無人PCの操作にTeamViewerが使われるケースもあります。大学の研究室から遠隔地にある研究機材を操作する、チェーンストアが各地のPOSレジを遠隔操作して必要な処理 を行う、あるいは、医療系メーカーが全国数万におよぶ拠点で医療機器を遠隔操作するといった大規模な導入事例もあります。「世界的に評価が高く、欧州では圧倒的なシェアがある」（チームビューワージャパン）というTeamViewerだが、日本でも様々な用途で使われている。無償となる個人利用はもちろん、有償となる法人利用でも、多くのビジネスシーンで活用されているという。現在は営業活動を積極的に行っていますが、「これは使える」、「導入したい」とおっしゃる企業の方が多く、積極的に検討をいただいている状況です。利用に必要なモバイルアプリは、AppStoreやGoogle Play Storeで無料ダウンロードできますので、問題が発生した現場で即時ダウンロードして問題解決にあたって頂くことができます。これまでは、オーストラリアのアデレードに拠点を置き、電話サポートや販売を手掛けてきましたが、2018年には日本、中国、インドの3カ国に現地法人を設立しました。前者としてはIoT向けにコア製品 をコンパクト化し、サーバーソリューションを含めた「TeamViewer IoT」の提供を始めました。2018年11月に関西で働き方改革関連のイベントに出展したところ、数名の方から「TeamViewerを使っています」と、お声がけいただきました。先日も グローバル展開する日本企業のSEの方から「「シンガポール出張中にアメリカに設置したサーバーの保守をするなど、世界中どこからアクセスしても安定していて、本当に助かっています」とおっしゃっていただきました。労働者不足が深刻化する中、リモートでの業務を徹底的に普及させることで、企業の収益向上と個人のクオリティ・オブ・ライフを向上させる余地が、日本には大きく残されていると感じています。このほか、ユーザーインターフェイスについても「利用者目線」を心がけ、ユーザーからのフィードバックに応じて便利な機能を実装しています。よく使われる機能と しては、キーコンビネーションが代表的でしょうか。アプリケーションを操作する上でショートカットキーを多用する場合もあると思いますが、遠隔地のPCでもローカルと同じ感覚で利用できるよう、インターフェイスを整備しています。他にもドラッグ&ドロップやメニューから実行できる高速ファイル転送機能が評価されています。シンクライアントやクラウド化については長年語られてきましたが、導入コストの問題や既存のワークフローへの依存から、いまだにオンプレミスで古い業務アプリを使い続けているケースは少なくありませんし、また、デバイスにおけるユニークなトラブルがなくなるわけではありませんので、TeamViewerとしては、より現場目線で、そこにある問題をユーザー様と共に解決していくことに注力していきたく考えています。また、Windows 10もリモートデスクトップ機能を備えていますが、TeamViewerはコンピューター名やIPアドレスといったネットワーク構造を意識せずにダウンロードしてすぐに使える、というメリットがあります。それに加えて、お客様やビジネスパートナー様に先々もTeamViewerとビジネスを続けたいと考えていただけるよう、IoTやAR(拡張現実)など利用場面を広げています。特に、「エンタープライズ」向けについては、製品の性能や品質には自信を持っておりますので、TeamViewerがこの市場を拡大していく余地は大変大きいと考えています。今後は積極的にご説明の機会を作り、啓蒙・普及を図っていきたいと思っています。1つは、ファイヤーウォールを超えてセッション確立する際のポート検索機能です。特別なネットワークの設定変更なしでも、ユーザー様からは「つながりやすい」とご評価いただいています。現在、弊社では「エンタープライズ」、「R&D(研究開発)」、「グローバル市場」と3つの戦略を推進していますが、最後の「グローバル市場」で戦略的に重要地域となるのがアジア市場です。「ボトムアップ文化」でワークスペースが1000以上、異なるルール・文化の調整で苦戦も？TeamViewerが日本法人を設立した理由の1つは、深刻な労働力不足に直面している日本社会が、このツールの積極的な活用によって変革できる余地が非常に大きいと感じているからでもあります。「リモートデスクトップ用アプリケーション」はいくつかあるが、接続の容易さや安定性、セキュリティの高さで人気があるのが 「TeamViewer」だ。もう1つは、セッション確立後の品質です。デスクトップ描画時のノイ ズ発生やリモート映像の停止が低く抑えられており、ネットワーク帯域が細くてもリモート操作が可能です。例えば、南アフリカの郊外のようなネットワークの整備が十分でない地域でも、TeamViewerを使ってビジネスの改善を図っているようなケースも耳にしています。その他にも大手検索プラットフォーム企業が類似ツールを無料提供されていますが、やはり「餅は餅屋」なのではないかと思います。最近もSNSサービスをユーザーが伸びず終息させたというケースがありましたが、このようなことはTeamViewerには絶対にないと断言できます。
パソコンやスマホから自宅PCを遠隔操作できる機能を有し、全世界に1億人以上のユーザーを持つフリーソフト「TeamViewer」ですが、ここ数か月で「TeamViewerが突然使えなくなった！」という方が急増しています。TeamViewerに何が起こっているのでしょう？今回は対処方法と原因をリサーチしてみ … 北は北海道、南は沖縄まで、全国約90拠点の営業網を擁し地域に密着したサービス&サポートを提供しています。 「顔の見えるディストリビューター」として、どの地域のお客様にもきめ細かく対応し、CS(顧客満足度)No.企業を目指します。 TeamViewer のインストールについての質問や技術的な問題はありますか？ 安全に無人のデバイスへアクセスする方法を知りたくありませんか？ よくあるご質問については、当社のナレッジベースから解決方法をご参照ください。 使う頻度が極端に多いので今までに何度も商用疑いでブロックされています。以上感謝の気持ちを込めてお礼の返信です。これからもどうぞ宜しくお願い致します。使用状況をGoogle翻訳して直接海外へログと共に送信しました。細かい使用状況を英文で説明して指示通りに海外へログを送ると解除はしてもらえます。私の利用は父と母のパソコンサポートで週に多くて3~5回なのでそんなに多くは無いと思うのですが･･･申請したばかりなのでどのくらい時間がかかるのかは不明ですが試しにやってみてください何も調べてないのでわかりませんが、運営方針も変わったのかと思っていました。また個人利用をされている方で商用利用の疑いがあるとメッセージが表示される方は以下のフォーマットにお問い合わせをして頂く事で、ブロックの解除をする事が可能でございます。私も個人使用ですが親のＰＣをつなげよとしましたがリミットを超えてるとか何とかでブロックされていますライセンスご購入頂いておりますお客様へは日本語でのサポートをさせて頂いておりますが、個人利用のお客様へは英語のみでの対応となっておりますのでご了承ください。またお電話でのサポートはライセンスをご購入した方のみ対応しております。しばらくライセンスに関しては調べてなかったのでいつ変更になったのかわかりませんが、個人、商用利用かは関係ない気がしています。本日の午後からブロックされました。個人使用で出張が多い友人のPCを時々遠隔操作でアップデートしたり、ファイルを転送したりしていました。本日5月30日午後1:00頃から連続でブロックされ、このサイトにようやくたどり着きました。今回のメッセージは初めて見るものですし、ライセンス形態も変更があったようです。英語入力ですが文章的に書こうとすると難しいと思われますので箇条書き形式で英文を組み立ててれば伝わると思います商用利用のブロックがかかってしまいご不便をおかけしております事、申し訳ございません。使用目的は親の介護の見守りとして利用していましたが、数日前から使用できなくなりました。いつも自分のスマホをパソコンからリモートコントロールしています。仰る通り、商用利用のブロックのお問い合わせが込み合っている為最大で30日お待ち頂く必要がございます。ご迷惑をおかけしております事お詫び申し上げます。早急に世界中で個人利用をされている全てのユーザーが、TeamViewerをご利用頂けるよう日々努めておりますのでご了承頂きますようお願い致します。今朝から接続しても直ぐに切断されてリモートコントロールができません。TeamViewerは、インストールをする際に個人利用をご選択してご利用されていても、商用利用の可能性があるとみなされた端末に対してブロックが自動的にかかるような仕組みとなっております。ナレッジベース(よくあるご質問・Q&A)に掲載のない質問内容はぜひこれからもコミュニティに投稿してください。商用利用・個人利用に関しまして、下記の記事をご覧頂けましたら幸いでございます。少し教えて下さい。私も家庭内で使用している１端末のみ、ブロックされています。この前、実施したwindowsのアップデートからと思います。送付する「ログ」についてですが、「操作される側？」「操作する側？」のどちらを送るのでしょうか？ 対象の「ID」は操作される側（操作するときに指定する）のIDと理解しています。よろしくお願い致しますをここからフォームに入り ブロック解除申請をすることを教えていただきましたいつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。また沢山の方よりコミュニティを介してお声を頂き大変嬉しく感じております。ちなみにブロックされたＰＣ以外でこのソフトをダウンロードしてみたところフツーに接続できましたのでもしほかにＰＣなどがあれば試してみてくだい。個人利用といってもメインPCからサブPC複数台を同時に常時接続で利用しています。すると英語で返信があり、状況はわかったので個人アカウントとして登録しますとのことでした。
TeamViewerを個人利用されているユーザー様へ いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。また沢山の方よりコミュニティを介してお声を頂き大変嬉しく感じております。 TeamViewerは、インストールをする際に個人利用をご選択してご利用されていても、商用利用の可能性があるとみなさ … 個人向けでは様々な使い方をしていただいていますが、法人向けで多いのはユーザーサポート目的での利用です。さらに、ファイヤーウォールを越える性能の高さや直感的なUI、またWindows/Linux/Android/iOSのみならずChromeOSやBlackBerryまでサポートするマルチ・プラットフォームアプリであることもアドバンテージでしょう。このほか、TeamViewerの上位ライセンスには強力な管理機能も備わっていますが、社内外のサポート業務用にTeamViewerをお使いいただく場合は特に便利に感じていただけると思います。これは、TeamViewerの接続の容易さやセキュリティの高さ、管理機能が評価されているからだと思います。社内および社外向けのサポートセンター的な役割はもちろん、企業の専門家が顧客のサポートを行う場合など、幅広い場面で使われています。日本法人設立までは言語や販売手法の壁がありましたが、ここからは幅広く普及を図ることができると考えています。そして、そのTeamViewerだが、実は昨年、日本法人を設立。単なる「リモートデスクトップ」ではなく、「マルチデバイス対応のリモート接続ソリューション」として、日本での本格普及に力を入れていくとのこと。これを使って、例えば農地の天候をセンサーで感知し、散水などの作業を自動化するようなPoC(概念実証)を欧州のソリューションベンダーと共に取り組んでいます。あるいはスマートホームをネットワーク面で支えるようなパートナーシップもあります。是非、TeamViewerを個人でご利用いただく中で、「仕事ならあんな使い方もあるな」といったように使い方を想起して頂き、ビジネスでの活用をご検討頂ければと考えています。米国には数年前に本格進出し、順調にシェアを伸ばしていますが、アジアはこれからです。TeamViewerは2048ビットのRSA公開/秘密鍵交換と256ビットのAESでセッションを暗号化していますが、その高度なセキュリティをTeamViewer IoTでも利用でき るため、IoTソリューションの課題であるセキュリティリスクを非常に簡単に解決できます。ネット接続に特化することで、個人向けサービスよりも安い月額料金色数や解像度、動画フレームレートを自動的に軽減することで、例えばモバイルのような低速ネットワーク環境でも操作性を大きく損なわないでご利用頂けます。そこで今回は、その意図や強み、活用法などをチームビューワージャパンのカントリーマネージャー、藤本 善樹氏に聞いてみた。これは、サポートの際にしばしば必要となる「実際の機材を確認する」といった業務を飛躍的に効率化できるもので、スマートフォンを使い、3次元の座標固定可能なマーキングにより「どこに問題があり、どう解決するのか」を、現場にいるクライアントやサポート担当者に正確かつ迅速に伝えることができます。また、過疎地や遠隔地の無人PCの操作にTeamViewerが使われるケースもあります。大学の研究室から遠隔地にある研究機材を操作する、チェーンストアが各地のPOSレジを遠隔操作して必要な処理 を行う、あるいは、医療系メーカーが全国数万におよぶ拠点で医療機器を遠隔操作するといった大規模な導入事例もあります。「世界的に評価が高く、欧州では圧倒的なシェアがある」（チームビューワージャパン）というTeamViewerだが、日本でも様々な用途で使われている。無償となる個人利用はもちろん、有償となる法人利用でも、多くのビジネスシーンで活用されているという。現在は営業活動を積極的に行っていますが、「これは使える」、「導入したい」とおっしゃる企業の方が多く、積極的に検討をいただいている状況です。利用に必要なモバイルアプリは、AppStoreやGoogle Play Storeで無料ダウンロードできますので、問題が発生した現場で即時ダウンロードして問題解決にあたって頂くことができます。これまでは、オーストラリアのアデレードに拠点を置き、電話サポートや販売を手掛けてきましたが、2018年には日本、中国、インドの3カ国に現地法人を設立しました。前者としてはIoT向けにコア製品 をコンパクト化し、サーバーソリューションを含めた「TeamViewer IoT」の提供を始めました。2018年11月に関西で働き方改革関連のイベントに出展したところ、数名の方から「TeamViewerを使っています」と、お声がけいただきました。先日も グローバル展開する日本企業のSEの方から「「シンガポール出張中にアメリカに設置したサーバーの保守をするなど、世界中どこからアクセスしても安定していて、本当に助かっています」とおっしゃっていただきました。労働者不足が深刻化する中、リモートでの業務を徹底的に普及させることで、企業の収益向上と個人のクオリティ・オブ・ライフを向上させる余地が、日本には大きく残されていると感じています。このほか、ユーザーインターフェイスについても「利用者目線」を心がけ、ユーザーからのフィードバックに応じて便利な機能を実装しています。よく使われる機能と しては、キーコンビネーションが代表的でしょうか。アプリケーションを操作する上でショートカットキーを多用する場合もあると思いますが、遠隔地のPCでもローカルと同じ感覚で利用できるよう、インターフェイスを整備しています。他にもドラッグ&ドロップやメニューから実行できる高速ファイル転送機能が評価されています。シンクライアントやクラウド化については長年語られてきましたが、導入コストの問題や既存のワークフローへの依存から、いまだにオンプレミスで古い業務アプリを使い続けているケースは少なくありませんし、また、デバイスにおけるユニークなトラブルがなくなるわけではありませんので、TeamViewerとしては、より現場目線で、そこにある問題をユーザー様と共に解決していくことに注力していきたく考えています。また、Windows 10もリモートデスクトップ機能を備えていますが、TeamViewerはコンピューター名やIPアドレスといったネットワーク構造を意識せずにダウンロードしてすぐに使える、というメリットがあります。それに加えて、お客様やビジネスパートナー様に先々もTeamViewerとビジネスを続けたいと考えていただけるよう、IoTやAR(拡張現実)など利用場面を広げています。特に、「エンタープライズ」向けについては、製品の性能や品質には自信を持っておりますので、TeamViewerがこの市場を拡大していく余地は大変大きいと考えています。今後は積極的にご説明の機会を作り、啓蒙・普及を図っていきたいと思っています。1つは、ファイヤーウォールを超えてセッション確立する際のポート検索機能です。特別なネットワークの設定変更なしでも、ユーザー様からは「つながりやすい」とご評価いただいています。現在、弊社では「エンタープライズ」、「R&D(研究開発)」、「グローバル市場」と3つの戦略を推進していますが、最後の「グローバル市場」で戦略的に重要地域となるのがアジア市場です。「ボトムアップ文化」でワークスペースが1000以上、異なるルール・文化の調整で苦戦も？TeamViewerが日本法人を設立した理由の1つは、深刻な労働力不足に直面している日本社会が、このツールの積極的な活用によって変革できる余地が非常に大きいと感じているからでもあります。「リモートデスクトップ用アプリケーション」はいくつかあるが、接続の容易さや安定性、セキュリティの高さで人気があるのが 「TeamViewer」だ。もう1つは、セッション確立後の品質です。デスクトップ描画時のノイ ズ発生やリモート映像の停止が低く抑えられており、ネットワーク帯域が細くてもリモート操作が可能です。例えば、南アフリカの郊外のようなネットワークの整備が十分でない地域でも、TeamViewerを使ってビジネスの改善を図っているようなケースも耳にしています。その他にも大手検索プラットフォーム企業が類似ツールを無料提供されていますが、やはり「餅は餅屋」なのではないかと思います。最近もSNSサービスをユーザーが伸びず終息させたというケースがありましたが、このようなことはTeamViewerには絶対にないと断言できます。